Google Pay Breidt BNPL uit en Zegt Vaarwel tegen de CVV met Biometrie

Een week nadat Visa een reeks aankondigingen deed die de fysieke en digitale werelden samenbrachten, was het vandaag (22 mei) de beurt aan Google om drie nieuwe functies aan Google Pay toe te voegen.

Volgens Ben Volk, Vice President en General Manager van Google Pay, zijn de nieuwe functies ontworpen om tegemoet te komen aan de drie belangrijkste factoren die gebruikers noemden bij het afrekenen online: veiligheid, gemak en toegang tot slimme uitgavetools.

“Het begint met de eindgebruiker en het begrijpen van hun behoeften, die niet worden vervuld en waardevol zullen zijn,” vertelde Volk aan PYMNTS CEO Karen Webster. “Het is de benadering die we bij alles hanteren. We besteden veel tijd aan het praten met onze gebruikers, hen begrijpen, en de trends in de markt volgen.”

Volk zei ook dat de nieuwe functies het creëren van slimme inloggegevens waarderen boven de adoptie van digitale portemonnees, die overal gebruikt kunnen worden waar een consument een aankoop wil doen. Hij verwacht dat ze flexibiliteit en gebruiksgemak zullen bieden aan consumenten die een winkel willen bezoeken, snel in en uit willen gaan, en een aankoop willen doen.

De nieuwe functies stroomlijnen het afrekenproces en voegen biometrische opties toe voor gebruikers, beginnend met kaartvoordelen bij het afrekenen. Google Pay toont nu geselecteerde voordelen voor American Express- en Capital One-kaarthouders tijdens het afrekenproces op Chrome-desktops. Volk zei dat er momenteel met meer partners wordt onderhandeld. Hij zei dat de functie gebruikers helpt de kaart met de beste beloningen voor hun aankoop te kiezen, waardoor beslissingen over welke kaart te gebruiken voor maximale waarde worden vereenvoudigd. “Het helpt consumenten de beste beslissing te nemen op basis van wat ze kopen,” zei Volk, waarbij hij opnieuw het belang van consumenten en handelaren benadrukte, en gebruikers beloningsinformatie biedt op het moment van aankoop.

Google Pay heeft ook zijn “buy now, pay later” (BNPL) opties uitgebreid naar meer webwinkels en Android-apps in de VS. Shoppers kunnen hun bestaande BNPL-accounts (momenteel beperkt tot Affirm en Zip) koppelen of nieuwe accounts direct via Google Pay aanmaken, wat de flexibiliteit in betalingsopties vergroot. “Het is een eenvoudige manier om dit als onderdeel van het aanbod te hebben, waardoor gebruikers meer keuzemogelijkheden krijgen,” zei Volk, die afgelopen herfst bij Google kwam na 15 jaar de betalingen bij Amazon te hebben geleid. Hij benadrukte de groeiende populariteit van BNPL, vooral onder jongere consumenten die op zoek zijn naar flexibele betalingsopties voor budgettering.

Beveiliging door biometrische authenticatie maakte deel uit van de aankondiging. Google Pay stelt gebruikers nu in staat hun kaartgegevens in te vullen met behulp van een vingerafdruk, gezichtsherkenning of PIN-code. Deze functie maakt gebruik van de ontgrendelingsmethode van het apparaat om automatisch volledige kaartgegevens in te vullen, waardoor de noodzaak om beveiligingscodes handmatig in te voeren wordt verminderd en de algehele beveiliging wordt verbeterd. “Door gebruik te maken van biometrie verhogen we de beveiliging aanzienlijk terwijl we de wrijving verminderen voor een meer gemakkelijke ervaring,” zei Volk, waarbij hij de dubbele voordelen van gemak en beveiliging van de nieuwe autofill-functie benadrukte.

Volgens Volk hoeven handelaren “vrijwel niets” te doen om deze functies te activeren. Het systeem werkt automatisch voor consumenten die Chrome gebruiken, zonder extra inspanning van handelaren tijdens het afrekenproces. Hij zei dat dit ontwerp erop gericht is om integratie-uitdagingen te minimaliseren en de wrijving voor handelaren te verminderen. Volk zegt dat zijn eerdere ervaring hem heeft geholpen in zijn huidige rol.

“Als voormalige handelaar heb ik een diepgaand begrip gekregen voor de hoeveelheid inspanning die het kan kosten om nieuwe betalingsopties en -methoden te integreren,” vertelde hij Webster. “Ons doel is om zoveel mogelijk van die wrijving weg te nemen.”

De AI in GPay Volk erkende dat hoewel kunstmatige intelligentie (AI) niet direct van invloed is op Google Pay, het al lange tijd een belangrijk onderdeel is van de bredere strategie van Google. Hij zei dat AI en machine learning zijn gebruikt in verschillende aspecten van Google Pay, zoals het verbeteren van de beveiliging, het verminderen van fraude en het verbeteren van transactiegoedkeuringspercentages door het implementeren van intelligente back-end oplossingen.

Volk benadrukte dat de primaire focus van het gebruik van AI binnen Google Pay is om dagelijkse aankopen voor consumenten te vereenvoudigen, terwijl ze veiliger en toegankelijker worden gemaakt. Hij noemde ook dat het bedrijf voortdurend potentiële toekomstige toepassingen van AI onderzoekt, zoals het personaliseren van gebruikerservaringen.

“Een van de grote veranderingen en een van de belangrijkste redenen waarom ik overkwam, was de focus van Google op het zijn van een ecosysteem-verbinder,” zei hij. “We proberen dat verbindende weefsel te zijn tussen de eindconsument, handelaren, PSP’s, financiële instellingen en netwerken. Dus onze focus is om betere ervaringen te leveren over al die aspecten van het betalings-ecosysteem. Het opent de deur om veel unieke dingen te doen, unieke producten te bouwen en anderen te helpen hun producten ook mogelijk te maken.”